FAQ

Q:
　到着日のファンダイビングは可能ですか？
A:
　午前中の到着なら２ダイブ、午後は14:30迄の到着で１ダイブ出来ます。空港にお迎えに行きますので便名・到着時間をご連絡下さい。
　海の状況にもよりますが、出港時間が遅くなった場合は八重干瀬へは行かず、池間島周辺のポイントになる場合があります。
　尚、到着後1ダイブは２名様より出港します。
　また、スノーケリング・体験ダイビングも到着日に参加ご希望でしたら、ご相談下さい。

Q:
　ナイトダイビングは行っていますか？
A:
　行っておりません。

Q:
　半日コースはありますか？
A:
　基本的には全て１日コースですが、飛行機の到着日 or 出発日で午前 or 午後の半日の参加が可能な日もあります。お問い合わせ下さい。料金は１日コースと同じです。

※出発日（飛行機搭乗予定日）のダイビング（体験も含む）は、気圧変化の影響で出来ません。

Q:
　空港送迎は行っていますか？
A:
　到着日あるいは出発日にいずれかのコースに参加される場合、宮古・池間・来間島内全ての宿泊施設で空港送迎無料で行います。但し、到着日一度チェックインしてから参加したい or 出発日ホテルに戻ってから空港に送って欲しい、というご希望には添えない場合があります。

Q:
　船酔いが心配なので昼に港やビーチに上陸する事は出来ますか？
A:
　基本的に昼に港やビーチには戻りませんが、特に波が高く船上でお弁当を食べるのが難しいと判断した場合、波の穏やかな場所に移動したり港やビーチに上陸する事もあります。
　船酔いする方は波の穏やかな日でも酔いますから心配な方は、必ず酔い止めを飲んで下さい。

Q:
　キャンセルチャージはどうなっていますか？
A:
　下記の場合はキャンセル料をお支払い頂きます。（台風等により飛行機が欠航になった場合、荒天により催行出来ない場合を除く。）
　ダイビングスクール，チャーターコースは前日朝から17時迄のキャンセルで50%、前日17時以降は100%のキャンセル料がかかります。
　その他のコースは前日17時以降のキャンセルで50%、当日のキャンセルは100%のキャンセル料がかかります。
　ご宿泊先へ集金に伺います。

　前日17時以前のキャンセルにつきましても、当方は船１艘お客様12名様程度（ピーク時）の少人数制で営業しております。
　お客様の都合によるキャンセルは大変困りますのでご遠慮下さい。
（ファンダイビング３本→２本の変更にキャンセル料は発生しません。）
（ファンダイビング２本→１本に変更の場合は２本分の料金をお支払い頂きます。）

　また、健康不良・睡眠不足・二日酔い・酒気帯び等、当方が乗船に不適切と判断し乗船をお断りする場合もお申し込みコース料金の100%をお支払い頂きます。

Q:
　予約はいつまでにすればいいですか？
A:
　申込フォームorメールでは３日前まで。電話は前日21:00までにお願いします。
　また、ご予約は宿泊先の予約名と同じ名でお願いします。

Q:
　子供がいるのですが大丈夫ですか？
A:
　小学3年生未満のお子様は、お子様の安全を第一に考え、チャーターで願いしております。
　小学3年生以上であれば大丈夫ですが、乗船する場合は通常料金頂きます。子供の方が目が離せなく手がかかるため、子供料金の設定はありません。
　保護者の方で、“私達が見ているので大丈夫です。”とか“浮き輪で少し遊ばせるだけですが…”とおっしゃる方もいますが、小さいお子様が海に入る場合、スノーケリングポイントでも基本的に足は着きませんので、スタッフが見ていないと危険なのです。どうぞご理解下さい。
　また、子供用のウェットスーツ(120,130,140,150,160）・ライフジャケット・スノーケリングセットもご用意しております。

Q:
　スノーケリングに大潮、小潮、満潮、干潮は関係ありますか？
A:
　その日その時間の潮汐に合わせて最適のポイントを選びます。行けるポイントはその時の風向き、流れ、潮位によって変わりますが、どの潮がいいと言う事はありません。潮汐はプロにお任せ下さい。

Q:
　スノーケリングではウェットスーツは必ず着用ですか？
A:
　日焼け防止、浮力の確保、クラゲ被害・擦り傷防止の為、着用を推奨していますが、ウェットスーツ無しでライフジャケット着用でも構いません。
　泳ぎに自信のある方はウェットスーツ・ライフジャケット無しでも構いません。

Q:
　ショップのシャワーは温水ですか？また、いくつありますか？
A:
　温水シャワーは個室で２つあります。また、屋外にも温水シャワーがあります。

Q:
　荒天による中止の場合の連絡はどうなりますか？
A:
　当日8:00に、出航・欠航の決定をします。予約の際、その時間に連絡のつく携帯電話の番号or宿泊先名とルームナンバー（到着されてからで結構です）をご連絡下さい。
　また、まれに悪天候や天候の急変が予想されるとき当店が中止しても他店は出航する場合がありますが、カルトマリーヌは安全を最優先し、出来る限り快適に楽しんで頂くことをモットーとしていますので無理して出航することはしません。天気が良くても波が高く出航出来ない事もあります。ご了承下さい。

Q:
　レンタカーで行きたいのですが、お店に行けばいいですか？
A:
　はい、ホームページに地図がありますのでご覧下さい。
　集合時間は基本的に9:30ですが、変更する場合もありますのでご確認下さい。駐車場（無料）もあります。

Q:
　ツアーには参加しないのですが、器材のレンタルのみは行っていますか？
A:
　器材のレンタルのみは行っておりません。理由は下記の通りです。

　理由１：お客様による器材の紛失や破損があった場合、後日の営業に支障を来します。
　　　　　また、特に繁忙期はレンタル器材の数量的にツアーに参加されないお客様にお貸しする余裕はありません。

　理由２：現場でのトラブル（フィン・マスクの不適切な取り扱いや劣化によるストラップ切れ、スノーケル排水弁の砂かみ、各部ファスナーの砂かみ等）には取り扱いに慣れた人がいないと対応出来ず、クレームされても困ります。また不適切な取り扱いにより事故に繋がる事もあります。
実際ツアーに参加されるお客様でもフィン・マスクを適切に装着出来る方は少ないです。
また、スノーケルクリア・マスククリアを正しく出来る方も少ないのです。
　　→→→監督者もいない自己流は危険です。宮古島のビーチでも毎年数名が自己流スノーケリングで亡くなっています。

　理由３：ビーチで使用した後は至る所に砂が入り込み分解清掃しないと取れないのです。オイルボールが付く事も多く、洗い落とすのが大変です。

　理由４：器材をお貸ししたお客様が事故に遭われた場合の責任問題。海保と警察による海難事故調査の対象になります。